課程大綱： 金牌店長團隊管理培訓
模塊一：PDCA圈閉環(huán)模型，是提升門店執(zhí)行力的基石
一、抖音時代，門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機”
二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、門店沒有執(zhí)行力，效率改善、業(yè)績增長就成了無源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：PDCA圈閉環(huán)模型、顧客生意ABC法則
模塊二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升門店執(zhí)行力
第一單元：P-如何向工作目標要執(zhí)行力？
一、部門門店工作計劃為什么總是虎頭蛇尾？
1、月計劃不清晰？周計劃沒時間？日計劃為什么會沒結(jié)果？
2、工作計劃執(zhí)行無果的“三員”店長
二、公司目標達成率低的原因： 目標管理3根“龍骨”松了！
1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？
2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？
①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎勵不上心，怎么辦呢？
③、大部分店長目標追蹤方式單一，形成不了合力，構(gòu)成不了目標管理閉環(huán)。
三、員工目標達成率低，肯定是門店機器21顆“螺絲”松了！
1、對照21個目標精細化管理的追蹤動作，找到差距！
①、一本日志②、兩個活動③、三項文化④、四大機制
⑤、五類墻報⑥、六種例會，你會操作嗎？
2、目標達成神器：《6A目標追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現(xiàn)場整改：拿出你部門/班組/門店的目標達成率低的改善提案
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：目標承諾法、目標激將法、VPC銷售流水線、周目標進度糾偏表、專項積分制、6A目標追蹤神器
第二單元：D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力？
一、管理要本位，溝通要換位
1、直指人性，有效溝通三個境界，你懂嗎？
2、精通人性溝通風格與策略：自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場如何有效下達指令？如何通過溝通提升門店凝聚力？
1、下達工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法
4、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
5、刺頭員工怎么溝通？一劍封喉！店長下達工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我門店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：D2-如何向員工帶教要執(zhí)行力？
一、新人帶教與人才復制制約了門店擴張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個老大難問題：
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、熟手難以復制
2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工，如何操作？
三、人才復制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造業(yè)務能手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、同修會、互夸會
第四單元：D3-如何向領(lǐng)導威信要執(zhí)行力?
一、沒有威信就沒有執(zhí)行力
1、《我是誰？》角色排序的啟示
2、店長如何做好“五好”角色，理順角色轉(zhuǎn)換的執(zhí)行力？
3、修煉個人氣場的359工程，讓門店員工立馬服你，如何做到？
二、威信來自領(lǐng)導思維方式改變：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的四大轉(zhuǎn)變
1、為什么頭腦里只有銷售/技術(shù)思維，沒有管理思維？
2、管理思維四大轉(zhuǎn)變：①交付工作三步法； ②有效授權(quán)三部曲；③行為改變五環(huán)圖；④執(zhí)行力系統(tǒng)=縱向執(zhí)行力+橫向執(zhí)行力，如何開發(fā)？
3、“全員操心法”徹底調(diào)動全員執(zhí)行力的落地神器
【本單元原創(chuàng)落地工具】：“鐵三角”執(zhí)行力模型、全員操心法、個人氣場359修煉工程、門店授權(quán)三部曲、100%制度落地五部曲、新官上任五步法
第五單元 C-如何向績效檢查要執(zhí)行力？
一、沒有檢查就沒有結(jié)果。
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、店長，你對員工的績效反饋方式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”
1、九種釘子戶 2、九種檢查對策 3、檢查工作溝通三部曲
三、反饋員工工作的策略與工具
1、工具：檢查工作十字方針
2、案例分析
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問責法、檢查工作十字經(jīng)、檢查工作溝通三部曲、曾國藩八字法
第六單元：A-如何向問題改善要執(zhí)行力？
一、如何帶領(lǐng)門店解決門店問題？
1、責任感讓你看到問題本質(zhì)，如何做？
2、帶領(lǐng)門店解決問題的頭腦風暴法，如何做？
3、如何利用“魚骨圖”解決門店管理問題？現(xiàn)場練習
二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？
1、“神秘顧客制”如何操作？2、預防問題法如何操作？
三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，實際是師徒制形同虛設(shè)，店長為什么解決不了本質(zhì)問題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國式頭腦風暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
模塊三：現(xiàn)場拿出811整改提案，制定90天落地計劃表
加入高級會員獲得助教答疑
