課程大綱： 項目溝通與團隊協(xié)作培訓
第一部分：團隊協(xié)作
1.項目領(lǐng)導(dǎo)和團隊建立：
1）項目環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)
2）領(lǐng)導(dǎo)力的原理和構(gòu)成
3）領(lǐng)導(dǎo)風格
2.組織領(lǐng)導(dǎo)和變化：
1）組織領(lǐng)導(dǎo)框架
2）組織變化和項目型組織結(jié)構(gòu)
3.建立項目組：
1）高效團隊的特征
2）團隊發(fā)展的階段
3）團隊成員的風格和行為
4.政治和項目干系人：
1）項目管理與項目干系人
2）評估項目干系人
3）干系人管理的框架
5.績效的管理
1）定義績效的基準
2）績效衡量
3）獎懲與回饋
第二部分：項目中的溝通
1.決策和問題解決流程：
1）團隊決策方法
2）問題解決流程
2.管理內(nèi)外部沖突：
1）項目組中沖突的根源
2）管理沖突的方法
3.變更管理探討
1）變更管理的基本知識
2）常見不當
3）案例探討
4.引導(dǎo)式談判探討
1）從一致的起點到共識的終點
2）常見談判技巧
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