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       流程優(yōu)化與再造培訓

第一講 打造流程型企業(yè)
? 流程的重要性（案例分享）,包括
? 華為的研發(fā)流程變革
? IBM的流程變革
? 萬科的流程型組織
? 流程定義（以案例分析方式引入）
? 流程概念和理念
? 流程本質(zhì)與屬性
? BPR與BPI
? BPR的起源和發(fā)展
? BPR的誤區(qū)
? BPI思想提出
? 流程的價值和作用
? 企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析
? 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
第二講 流程設計技術(shù)
? 流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設計
? 流程管理框架圖
? 如何進行價值鏈分析與和流程架構(gòu)設計
? 端到端流程案例分析
? 流程分級分類管理
? 流程設計工具與方法
? LOVEM 圖
? 流程設計方法演練
第三講 如何運作流程優(yōu)化項目（BPI）
? 流程優(yōu)化項目管理
? 流程優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹
? 價值鏈分析
? 現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練）
? BENCHMARK
? 活動分析法
? 流程優(yōu)化項目演練
第四講 流程評估與審計簡介
? 流程評估的方法和技術(shù)
? 流程評估案例分析
? 企業(yè)流程審計在管理審計中的定位
? 流程審計的具體管理模式