課程大綱： 品管圈(QCC)培訓
★ 一、QCC的基本概念
QCC的定義
QCC與人性管理
QCC的技能目的及成果
★ 二、QCC的組織章程及活動
QCC推行組織
各階層人員在QCC中扮演的角色
QCC（圈會）
QCC活動之體系
QCC的組成及登記
★ 三、QCC活動方法
改善歷程法（QC—STORY）
腦力激蕩術
QC七大手法
★ 四、QCC活動歷程
題目選定
現狀掌握
重點掌握
目標設定
特性要因分析
對策提出
對策提出后的思考
對策的評估與推行
效果確認
成果總結
標準化
反省與今后展望
成果報告
★ 五、QCC的自我評價與發表
QCC自我評價表
QCC成果發表會
QCC案例
★ 六、實際案例
加入高級會員獲得助教答疑
