具體安排
第一天：
9:00-1hⅠ領導者角色
15’暖場
課前 15 分鐘，“Hall of fame”的 MTV,燃情勵志，循環播放，激發活力，營造氛圍。
10’破冰：who are you?
以小組為單位，快速破冰，每個人介紹自己，人均 1 分鐘。這個環節也為后一個環節，
即每一個人，特別是 Leader 如何定位和介紹自己打下伏筆。
10’角色：I am a leader!
觀看：Video Lead India. 視頻中誰是領導者？為什么是他？他做了什么？
發現：視頻中的孩子是真正的領導者，他啟發和影響了所有人跟他一起行動。不過，領
導力可能包含非常多的技能，這是這兩天都會涉及到進行訓練的。
討論：那么領導力對你意味著什么？一起做一些共創。
10’我遇到的領導者
找一個伙伴一起討論：
1.對你來說，誰是一個好的領導者？
2.好的領導者和好的績效表現者有什么區別？
15’關系：Leader & Communication
基于領導者的角色、職責，引出領導者的成功取決于團隊的成功，而團隊的成功根本在
于領導者如何通過溝通發揮影響力來達成目標。
15’訓練營的定位與目標
給出兩天訓練營的日程安排，對于一個領導者在影響力提升方面應該掌握的核心技能有個整體的認知，聚焦建信任、想清楚、用心聽、會啟發、做教練、快反饋、說明白等方
面進行思考、共創和訓練。
10:00-1hⅠ經驗與交流：溝通的挑戰與成功
10’思考：挑戰與成功的個人思考、分享。每個人都會貢獻自己的經驗，讓每個人講自
己的經歷即是大家感興趣的，也是能引起共鳴的。
20’團隊分享與學習：找到哪些是溝通可以解決的，哪些其實是別的問題。這個環節會
有講師來引導，集體學習的同時促成團隊的共識。
20’案例練習：如何通過跨部門溝通解決這個運營的難題？這是一個針對性開發的案例，
也可根據需求聚焦在不同的 OPS 問題進行開發，后面的案例同理。
10’總結：溝通的目的是提升影響力，你知道影響力的定義么？
11:00-15’Ⅰ休息
11:15-45’Ⅰ溝通的前提：構建信任
20’信任公式：麥肯錫的信任公式如何理解、拆解和落地。
25’案例練習：這位一線經理如何重新構建團隊的信任？
12:00-1hⅠ午餐
13:00-10’ Ⅰ喚醒：青蛙跳水
讓大家快速回到學習的氛圍，并激發團隊的競爭與合作意識。
13:10-2hⅠ 溝通的核心：結構化思考讓自己先想清楚
40’想清楚：你想做的事情自己想清楚沒有？定義問題要學會用 SMART。通過視頻的導
入、案例的練習和自身工作的實踐，來強化練習。
40’拆明白：這個問題怎么分析你有邏輯么？分解問題要學會用 MECE。用一個西游記的
例子來拆解問題。
30’排好序：你能清楚的做好任務排序和授權么？學會用二八原則，聚焦重要不緊急的
事宜。既有工具的練習，還有實際的案例討論，同時傳遞戰略和領導力思維。
10’明分工：你能安排好任務與責任人么？學會用 RACI 的工具和里程碑控制。沒有分
工，目標就是空談。
15:00-10’休息
15:10-1hⅠ用心聽：積極傾聽讓團隊成員覺得你懂他
20’視頻。一起探討，發生了什么？問題出在哪里？誰是對的？（其實無所謂對錯）。結
論就是，作為一個領導者，傾聽比說更重要。
25’練習。兩兩組隊，來感受傾聽的難度、障礙和重要性，并且學會傾聽。5’總結：上帝給我們兩個耳朵一張嘴巴，是希望我們多聽少說。
16:10-50’Ⅰ會啟發：測試了解鼓舞成員士氣的激勵因子
15’測評：基于六個問題進行自測、討論，看看我們自己是如何被激勵的？認識自我是
領導力提升的起點。
15’討論：由己推人，我的團隊應該如何激勵？我做的好的有哪些？有待提升的有哪些？
小組分享后，找 1-2 位進行上臺分享。
15’案例：面對生產線的調整，我如何推進變革落地？
5’總結：學會找到不同人的需求點，給出針對性的激勵辦法。在推動變革落地的過程
中，如何打消顧慮是關鍵。
第二天
9:00-1hⅠ溝通的原則：有效溝通的黃金法則
15’PAC 模型介紹。強調職場中的溝通，首先是對事不對人。PAC 是一個經典、簡單好
用的模型，針對下屬、跨部門和上級溝通，都可以使用。
15’溝通的黃金法則，You are ok ,I am ok ,We are ok.如果不 OK 會怎么樣？
10’互動：一個晉升的難題，如何解決？這是每個人都可能遇到的問題，要學會思考和
應對。
15’練習：這個讓你郁悶的會議和頭疼的參會人，你怎么處理？
5’總結：建立積極地溝通心態和方式是關鍵。
10：00-1hⅠ教練技術
5’視頻：一個好的領導者如何激勵別人完成目標
20’GROW 模型：了解做一個好教練該掌握的技能
10’互動：關于 GROW 模型的練習與問答
5’視頻：死亡爬行，一個激勵人心的例子，去激發下屬完成不可能的事。
5’探討：承諾的力量和教練的作用
5’提問的力量，你真的會提問么？如何通過提問解決團隊的問題？
5’提問的練習，一個非常簡單有效的練習方式，卻在操作中很容易被忽視，同時又難執
行，為什么？
5’總結：領導者就是教練。
11:00-10’ Ⅰ休息
11:10-50’Ⅰ輔導與反饋 10’例子：兩個員工的視角來看反饋。來傳遞一個重要的理念，反饋要及時、真誠、高
頻。
20’輔導：情緒智力練習。在前面已經掌握的溝通的技能基礎上，如何錘煉軟技能？聚
焦同理心、接納、真誠做探討。
20’案例：如何與問題員工進行績效輔導？
12:00-1hⅠ午餐
13:00-10’ Ⅰ喚醒：手指操
活動大家的手指，讓你覺得你的手指不是你自己的手指。如果我們連自己的手指都控制
不了，我們能控制什么？其實就是要多反思、多練習。
13:10-3hⅠ說明白：具有領導者風范的表達與演講
10’高管風范：定義與內涵。每個人都應該對標高管，樹立個人的職業形象和專業素養。
60’六字真經：演情調、守秩序?？此坪唵蔚牧鶄€字，“表演”完，就要一個小時，這一
部分是訓練所有的肢體和表達，實用有趣。
110’練習：讓每個人都有機會按照六字真經現場練習，短時間內快速提升表達能力。
說明白的前提是想清楚，很多人說不清楚其實跟表達能力、內向外向無關，而是沒有想
清楚。想清楚之后，如何職業化、專業化的去表達，是本環節著重練習的關鍵點。這也
是個集體學習的過程。
16:10-15’Ⅰ休息
16:25-10’Ⅰ能應對：如何回答任何人的任何問題
這有個非常好用的工具，能讓每個人都對標外交部的發言方式，圓滿的去回答每個問題。
即使是來自對方的惡意、負面、挑戰性的問題，也能從容應對。
16:35-25’Ⅰ復盤與展望
以音樂圈的方式，讓每個人來分享兩天所學。而事實上，每個人在聽別人的分享，又是
一種復習和學習。在最后，讓每個人給出承諾，未來會踐行兩天所學。?
