?用戶體驗、易用性測試與評估培訓(xùn)課程與咨詢
| 培訓(xùn)目標(biāo)：
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- 用戶體驗與測試概覽
- 用戶體驗與測試方法與流程
- 建立用戶體驗?zāi)Ｐ?/li>
- 確定用戶角度的體驗指標(biāo)
- 建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
- 執(zhí)行用戶體驗測試，記錄、分析并報告問題
- 根據(jù)用戶體驗報告優(yōu)化界面與交互
- 上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化?
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| 培訓(xùn)內(nèi)容：
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| 用戶體驗與測試概覽 |
用戶體驗測試的目標(biāo)
用戶體驗測試的相關(guān)角色和交付物
用戶體驗從需求到設(shè)計、再到測試的流程
知名企業(yè)用戶體驗測試案例剖析
- 淘寶
- 阿里巴巴
- 騰訊
用戶體驗測試典型難題和解決思路
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| 用戶體驗與測試方法與流程 |
建立用戶體驗?zāi)Ｐ?
- 用戶模型
- 交互模型
- 界面模型
確定用戶體驗的維度和指標(biāo)
執(zhí)行用戶體驗，記錄體驗
分析用戶體驗、識別問題
基于用戶體驗進(jìn)行界面優(yōu)化
進(jìn)行用戶上線后的行為分析和優(yōu)化
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| 建立用戶體驗?zāi)Ｐ? |
用戶角色與群體
用戶心理建模
用戶行為建模
用戶習(xí)慣建模 |
| 確定用戶角度的體驗指標(biāo) |
用戶體驗維度剖析
- 業(yè)務(wù)維度
- 交互維度
- 情感維度
業(yè)務(wù)維度的體驗指標(biāo)細(xì)化
交互維度的體驗指標(biāo)細(xì)化
情感維度的體驗指標(biāo)細(xì)化
實例：指標(biāo)分列表實例
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| 建立工程角度的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
一致性維度
規(guī)范性
流行性
實例：指標(biāo)分列表實例 |
| 執(zhí)行用戶體驗測試，記錄、分析并報告問題 |
用戶體驗測試準(zhǔn)備：
- 產(chǎn)品的了解
- 記錄和分析工具
- 交互與內(nèi)容
- 環(huán)境
確定用戶視角的體驗原理
用戶體驗測試實施方法
用戶體驗測試記錄
實例：用戶體驗分析與報告
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根據(jù)用戶體驗報告優(yōu)化界面與交互
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交互優(yōu)化
界面優(yōu)化
視覺優(yōu)化
如何在優(yōu)化過程中保持一致性和穩(wěn)定性
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| 上線以后的用戶行為分析和優(yōu)化 |
用戶行為分析指標(biāo)
用戶行為分析工具與方法
用戶行為分析報告
根據(jù)用戶行為分析調(diào)整產(chǎn)品
實例：用戶行為分析報告 |
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