目標(biāo)收益
1. 了解基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計流程。
2. 通過深入淺出地講解，掌握產(chǎn)品設(shè)計各環(huán)節(jié)中提高用戶體驗的方法。
3. 系統(tǒng)的掌握如何基于用戶體驗設(shè)計產(chǎn)品。
培訓(xùn)對象
產(chǎn)品經(jīng)理

課程大綱
一.什么是用戶體驗?? ?1.用戶體驗的要素
2.用戶體驗和交互界面的關(guān)系
3.把控用戶產(chǎn)品體驗的核心
二.基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計流程?? ?1.萬事開頭—如何做好產(chǎn)品需求分析
2.產(chǎn)品需求文檔story拆分法
3.讓用戶投票——用戶AB測試法
經(jīng)典案例：一個黃金業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶確定
練習(xí)：如何在淘系里做一個網(wǎng)易嚴(yán)選的業(yè)務(wù)
三.讀懂用戶的心理，讓用戶跟你走?? ?1.唯快不破——利用產(chǎn)品設(shè)計降低用戶的等待焦慮
經(jīng)典案例：
①　im消息預(yù)加載模塊設(shè)計
②　如何進(jìn)行快速賬號注冊
2.合理地利用用戶的投機(jī)心理
案例：一元奪寶產(chǎn)品設(shè)計分析
3.先入為主，先到為王
案例：無線通知欄快捷方式設(shè)計
4.換個角度想問題
經(jīng)典案例：在蘋果上做來電提示騷擾功能
四.給用戶超預(yù)期的體驗設(shè)計?? ?1.永遠(yuǎn)比用戶預(yù)期的多一點
2.如何維持超預(yù)期的水準(zhǔn)
3.貼近式的體驗設(shè)計
經(jīng)典案例：貼近式體驗設(shè)計之“程序員哥哥的故事“
五.那些讓用戶很難離開的體驗設(shè)計?? ?1.建立用戶自己的領(lǐng)地——會員積分設(shè)計
2.打造用戶專屬體驗
3.打怪升級般的使用體驗——用戶成長體系建設(shè)
4.push消息的藝術(shù)
六、大型產(chǎn)品案例剖析?? ?1.手機(jī)百度“拍照寫詩”功能的設(shè)計體驗分析
2.手機(jī)百度5.0版的產(chǎn)品設(shè)計體驗分析

七、翻轉(zhuǎn)課堂?? ?QA時間