?通過培訓您將會：

（1）幫助軟件組織和個人有效處理缺陷；?
（2）提高缺陷處理工作效率；?
（3）分析缺陷數(shù)據(jù)的技巧與方法；?
（4）幫助管理者完成規(guī)范軟件過程、優(yōu)化軟件過程；

課程介紹：
軟件缺陷管理是軟件生命周期管理的核心，是控制軟件質量的關鍵環(huán)節(jié)，是軟件項目中各個角色協(xié)同工作的紐帶，是軟件過程度量的核心點，如何管理好軟件中的缺陷，是每一個軟件開發(fā)組織需要研究的課題，規(guī)劃課程來詮釋軟件的缺陷管理與度量，以全新的視角來揭示軟件缺陷過程管理與缺陷數(shù)據(jù)分析。

課程內容：
一、缺陷過程管理
1、缺陷管理基礎
（1）缺陷的定義（區(qū)別問題、錯誤、故障與失?。?/font>
（2）缺陷管理的策略
（3）缺陷相關的角色以及相關的職責
（4）缺陷發(fā)現(xiàn)的6種方式
（5）課堂辯論：由豐田汽車召回事件引發(fā)對軟件工程的思考，有哪些可以借鑒的策略？不同規(guī)模的軟件組織面臨哪些質量的挑戰(zhàn)？
2、評審過程
（1）正規(guī)的Review與敏捷的Review
（2）Review的視角（看透軟件工程）
（3）動手實踐：評審四份需求規(guī)格，獲得評審的規(guī)律，推廣到評審其他的過程工件
（4）動手實踐：使用工具完成管理評審過程，體驗工具的作用
3、測試人員（發(fā)現(xiàn)Bug）
（1）測試人員的日常工作（以Bug發(fā)現(xiàn)與驗證為中心）
（2）測試人員發(fā)現(xiàn)缺陷關鍵環(huán)節(jié)（設計有效的測試用例）
（3）發(fā)現(xiàn)缺陷的視角（缺陷的位置）
（4）經(jīng)驗分享：XXX航天部門的測試用例分析，發(fā)現(xiàn)其中設計經(jīng)驗
（5）經(jīng)驗分享：介紹華為的測試過程
（6）課堂辯論：討論Google的GFS測試環(huán)境數(shù)據(jù)與測試結果，獲得其中測試經(jīng)驗
4、開發(fā)人員（修復?Bug）
（1）開發(fā)人員的日常工作（以Bug定位與修復為中心）
（2）以防御性編程預防缺陷
（3）經(jīng)驗分享：講師所在團隊如何進行防御性編程的
（4）課堂解惑：某網(wǎng)絡游戲公司的Code?Review過程中形式化問題
（5）案例解析：從華為的編碼規(guī)范中獲得啟示
5、管理人員與質量人員（缺陷過程）
（1）制定缺陷管理過程
（2）監(jiān)督缺陷管理過程
（3）經(jīng)驗分享：建立企業(yè)級可復用的知識庫（預防缺陷）
（4）經(jīng)驗分享：如何促成研發(fā)人員養(yǎng)成良好的工作習慣（預防缺陷）

二、缺陷量化管理
1、缺陷數(shù)據(jù)處理過程
（1）缺陷數(shù)據(jù)處理的一般流程
（2）Agile的缺陷處理過程
（3）CMMI的缺陷處理過程
（4）課堂辯論：如何定義符合自身組織特點的缺陷處理流程
（5）經(jīng)驗分享：介紹缺陷過程定義工具（開源與商用）
2、缺陷管理工具選型
（1）以敏捷管理為中心的工具選型
（2）以度量為中心的工具選型
（3）介紹常見的缺陷管理工具
（4）課程演示：演示開源缺陷管理工具與商用缺陷管理工具
3、缺陷數(shù)據(jù)采集
（1）缺陷數(shù)據(jù)結構定義（依據(jù)軟件組織相關的能力結構與績效指標）
（2）缺陷數(shù)據(jù)收集（手工填單與自動采集）
（3）缺陷文字描述（測試者與開發(fā)者描述視角）
（4）動手實踐：依據(jù)真實的缺陷場景來描述缺陷（模擬發(fā)現(xiàn)者與修復者）
（5）動手實踐：使用工具軟件完成缺陷數(shù)據(jù)字段的定義（開源與商用）
4、缺陷數(shù)據(jù)分析（發(fā)現(xiàn)問題）
（1）缺陷分析的數(shù)學工具（舊7種質量工具與新7種質量工具）
（2）缺陷分析的數(shù)據(jù)庫工具（OLAP?&?Data?Mining）
（3）發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)據(jù)背后的問題（質量問題、效率問題、能力問題、管理問題、時間與成本問題）
（4）案例分析：依據(jù)相關數(shù)據(jù)報表與圖表分析隱藏在背后的過程問題，主要的圖表有（缺陷分布圖表、缺陷的根源圖表、缺陷注入發(fā)現(xiàn)矩陣、缺陷收斂趨勢圖表、缺陷回歸圖表、缺陷排除圖表、ODC缺陷圖表等。
5、缺陷管理過程不斷改進（達到最優(yōu)）
（1）課堂辯論：如何針對圖表分析呈現(xiàn)的問題提出解決方案？
（2）經(jīng)驗分享：講師團隊缺陷管理過程改進的經(jīng)驗（不掛牌的CMMI5級改進過程）
（3）課程總結：詮釋整個缺陷管理兩個中心，即管理與度量
（4）課程結束拷貝資料內容介紹