?實用項目管理的高級培訓(xùn)課程

課程目錄

第1章：開班和團隊組建

通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)；

學(xué)員演練：——組建項目團隊，建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組；

了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點；

界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標；

第2章：項目和項目管理的概念

項目管理的發(fā)展歷史

什么叫項目

項目的特征

什么叫項目管理

流程與項目管理相輔相成的關(guān)系

項目的內(nèi)圓、兩個三角形、外接圓

項目管理的五大過程（正常項目曲線、延遲項目曲線和緊急啟動項目曲線）

項目管理九大知識領(lǐng)域

項目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題

做項目的誤區(qū)—?“三邊”行動

做項目的誤區(qū)—?“六拍”運動

研討：項目成功和失敗各有哪些因素？這些因素分別得比重為多少？

項目管理方面通常存在的問題

第3章：組織架構(gòu)和項目團隊

項目的組織形式

矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)點、缺點、應(yīng)注意的問題）

項目經(jīng)理需要具備綜合性的素質(zhì)和技能

業(yè)界成功的組建項目組介紹

項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

項目核心組成員的角色和職責(zé)

項目外圍組成員的角色和職責(zé)

職能部門經(jīng)理在中的角色和職責(zé)

第4章：項目目標的確定與需求管理

項目目標確定

演練：項目任務(wù)書的編寫

有效產(chǎn)品需求管理運營商老總對某公司的評價

為什么要加強需求管理？

市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關(guān)系

需求工程概述

需求需要端到端管理

需求收集

需求分析

需求分發(fā)

需求實現(xiàn)

需要驗證

需要管理平臺

需求管理機制建設(shè)

演練：開發(fā)出來的手機是你當(dāng)初想要的嗎？或請針對選定項目的產(chǎn)品，應(yīng)用$APPEALS討論該產(chǎn)品的客戶需求。

第5章：項目管理過程組

5.1、啟動過程

項目啟動前的準備工作

舉例：項目目標明確嗎？

制定有效的項目目標——SMART原則

項目目標的主要載體——任務(wù)書

項目開工會

演練：根據(jù)給定的模板完成所選定項目的項目任務(wù)書

5.2、計劃過程

計劃的作用

項目計劃制定的核心過程

怎樣做分解結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)PBS介紹（作用、示例）

組織分解結(jié)構(gòu)OBS介紹（作用、示例）

工作分解結(jié)構(gòu)WBS介紹（作用、示例）

工作分解結(jié)構(gòu)WBS的標準

WBS、PBS、OBS之間的關(guān)系

活動排序的工具與技術(shù)

活動之間的四種依賴關(guān)系

活動表示法

練習(xí)：用節(jié)點表示法進行活動排序

練習(xí)：用箭線表示法進行活動排序

任務(wù)時間的估計和計算

估計的執(zhí)行點

估計的基本過程

低估和高估所帶來的影響

活動的工期估計（規(guī)模、生產(chǎn)率、工作量、進度之間的關(guān)系）

估計——進度和資源估計

估計——規(guī)模、工作量估計

估計原則

估計方法

專家法（Wideband?Delphi）

三點法（Pert?Sizing）

類比/比較

估計方法實踐經(jīng)驗

演練：項目為什么一次次的估計都不一樣呢？在估計中我們應(yīng)該怎么做？

進度計劃編制

進度計劃形式一：甘特圖

進度計劃形式二：PERT圖

關(guān)鍵路徑分析(Critical?Path)

快速跟進法

趕工

演練（各項目組根據(jù)本項目目標列出WBS表、畫出PERT圖并找出關(guān)鍵路徑）

項目多級計劃形式（產(chǎn)品計劃如何分層，任務(wù)、角色與三級計劃體系，完整計劃制定舉例）

項目計劃的制定過程

演練：制定項目進度計劃

練習(xí)：房屋裝修

演練：作為經(jīng)驗豐富的PM，關(guān)于如何加快項目進度，大家有什么好的建議給小李呢？

5.3控制過程

計劃監(jiān)控的重要性

項目的分層實施與分層監(jiān)控

控制的主要手段

監(jiān)控點管理

里程碑管理——投資決策評審（DCP）和產(chǎn)品技術(shù)評審（TR）

監(jiān)控點——功能領(lǐng)域、子流程的關(guān)鍵節(jié)點

項目報告

項目會議

項目問題管理機制

項目變更控制：計劃變更、設(shè)計變更

預(yù)警系統(tǒng)

決策評審和例外管理

非正規(guī)控制

項目測評

項目審計

項目風(fēng)險管理

項目度量管理

需求跟蹤

成本控制

QA狀態(tài)報告

過程裁減

項目測試

演練：有求必應(yīng)，我錯了嗎？

5.4收尾過程

項目收尾的目標

項目經(jīng)理在收尾階段的職責(zé)

收尾階段工作分解結(jié)構(gòu)范例

項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

案例研討：案例中的項目收尾遇到了哪些問題？如果您是項目經(jīng)理，您將采取什么措施去避免這些問題的發(fā)生？

第6章：項目風(fēng)險管理

風(fēng)險不可管理？

風(fēng)險?vs.問題?vs.難題

風(fēng)險管理模型/步驟

風(fēng)險識別

風(fēng)險分析

風(fēng)險發(fā)生概率的判定原則

得失量（影響程度）的判定原則

風(fēng)險相應(yīng)措施

風(fēng)險監(jiān)控

風(fēng)險跟蹤矩陣

演練：在風(fēng)險管理方面存在哪些問題？請給一些風(fēng)險管理方面的建議。

第7章：項目質(zhì)量管理

質(zhì)量的概念（什么是質(zhì)量、缺陷、失效、Bug及其關(guān)系）

交付質(zhì)量與過程質(zhì)量

某企業(yè)的質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段

客戶為什么老是變更需求？

$APPEALS關(guān)注于開發(fā)正確的產(chǎn)品：收集、分析和輸出正確的、有價值的客戶需求和屬性

質(zhì)量功能展開QFD關(guān)注于正確地開發(fā)產(chǎn)品：把客戶的要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)的屬性、工藝屬性和控制手段

流程各階段的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)活動

質(zhì)量管理的組織保障（示例）

質(zhì)量策劃的基本活動

質(zhì)量控制的基本活動

第8章：項目成本管理

項目成本計劃的編制和技巧

項目成本的組成

項目成本績效報告

項目成本的控制

學(xué)員演練（各項目組討論本項目如何體現(xiàn)市場意識、如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量、如何在設(shè)計中構(gòu)建成本）