第一部分 確定業(yè)務(wù)模式——業(yè)務(wù)級
一、需求的本質(zhì)分析
二、六種需求技能剖析
三、采用業(yè)務(wù)流程圖化解業(yè)務(wù)變革壓力
四、業(yè)務(wù)流程圖實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)分析
第二部分 界定軟件范圍——產(chǎn)品級
一、軟件范圍界定的談判技能與實(shí)操
二、一表搞定需求優(yōu)先級
三、業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求的方法與模型
四、用例圖的三種視角實(shí)戰(zhàn)要點(diǎn)

案例練習(xí)：

1、以一個需求不清晰的中小型項(xiàng)目案例為樣本，演練如何運(yùn)用業(yè)務(wù)流程模型逐步明確用戶業(yè)務(wù)需求；
2、演練如何根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)、時間、人員等約束，通過用戶談判，協(xié)商界定項(xiàng)目范圍；
3、為案例編寫需求分析說明書

研討：需求分析說明書編寫實(shí)例

第三部分 細(xì)化詳細(xì)需求——功能級
一、兩種用例文檔表達(dá)形式的爭議
二、用戶需求細(xì)化描述模型
三、需求測試——以小代價換取大收益
四、各類型項(xiàng)目需求文檔模板與編寫要點(diǎn)
第四部分 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求開發(fā)實(shí)例與要點(diǎn)
一、用戶體驗(yàn)的基本概念與需求要點(diǎn)
二、基于用戶體驗(yàn)的需求分析與設(shè)計原則
三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)典案例剖析

案例練習(xí)：
1、根據(jù)案例項(xiàng)目類型和特點(diǎn)，選擇合適的需求模型細(xì)化描述某一功能特性；
2、細(xì)化描述案例中某一用例的用例文檔；
3、為案例編寫需求規(guī)格說明書。

研討：需求規(guī)格說明書編寫實(shí)例

第二篇 后臺/工具類項(xiàng)目需求開發(fā)方法裁剪與案例剖析

第五部分 大型后臺系統(tǒng)需求開發(fā)實(shí)例與要點(diǎn)
一、依據(jù)項(xiàng)目裁剪五維三級需求過程
二、采用PLOUGE法描述非功能性需求
三、需求對設(shè)計方案的影響
四、從需求到設(shè)計的常見問題

案例練習(xí)：
1、實(shí)操演練如何從需求平穩(wěn)過渡到設(shè)計？
2、非功能性需求對架構(gòu)設(shè)計的影響分析

研討：影響案例設(shè)計的關(guān)鍵需求

第六部分 中小型工具系統(tǒng)需求開發(fā)實(shí)例與要點(diǎn)
一、換個視角分析工具類系統(tǒng)需求
二、工具/設(shè)備類項(xiàng)目需求方法與模型
三、根據(jù)特性列表由外而內(nèi)用例建模
四、根據(jù)特性列表由內(nèi)而外領(lǐng)域建模
五、工具類系統(tǒng)需求細(xì)化與建模

案例練習(xí)：
1、根據(jù)案例需求特點(diǎn)，獲取飛行員薪酬系統(tǒng)需求，并模擬演練設(shè)計；
2、嵌入式和設(shè)備了項(xiàng)目，城鐵門禁系統(tǒng)需求和設(shè)計模擬演練。

研討：基于項(xiàng)目特點(diǎn)改造需求過程

第三篇 需求管理方法與案例剖析

第七部分 需求變更與管理
一、需求變更管理指南
二、需求管理工具
三、敏捷需求管理——需求卡和評審
四、產(chǎn)品需求管理
第八部分 IT需求管理體系建設(shè)
一、需求文檔集中管理
二、需求項(xiàng)集中管理
三、需求全生命周期管理

案例練習(xí)：
1、如何向用戶說明變更需求代價？
2、如何從用戶的立場出發(fā)引導(dǎo)其不合理的變更請求？
3、如何建立組織級需求管理機(jī)制？

研討：客戶需求管理體系建設(shè)

第九部分 需求驗(yàn)證與需求模式
一、需求評審程序和要點(diǎn)
二、需求用例與測試用例
三、需求模式與復(fù)用的哲學(xué)思考
四、小結(jié)與答疑

案例練習(xí)：
1、案例失敗原因分析及改進(jìn)方法探討；
2、學(xué)員實(shí)際項(xiàng)目咨詢、文檔模板優(yōu)化及過程改進(jìn)問答。

研討：客戶需求驗(yàn)證與重用