?通過(guò)培訓(xùn)您將會(huì)：
（1）幫助軟件組織和個(gè)人有效處理缺陷；?
（2）提高缺陷處理工作效率；?
（3）分析缺陷數(shù)據(jù)的技巧與方法；?
（4）幫助管理者完成規(guī)范軟件過(guò)程、優(yōu)化軟件過(guò)程；
課程介紹：
軟件缺陷管理是軟件生命周期管理的核心，是控制軟件質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是軟件項(xiàng)目中各個(gè)角色協(xié)同工作的紐帶，是軟件過(guò)程度量的核心點(diǎn)，如何管理好軟件中的缺陷，是每一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)組織需要研究的課題，規(guī)劃課程來(lái)詮釋軟件的缺陷管理與度量，以全新的視角來(lái)揭示軟件缺陷過(guò)程管理與缺陷數(shù)據(jù)分析。
課程內(nèi)容：
一、缺陷過(guò)程管理
1、缺陷管理基礎(chǔ)
（1）缺陷的定義（區(qū)別問(wèn)題、錯(cuò)誤、故障與失?。?/font>
（2）缺陷管理的策略
（3）缺陷相關(guān)的角色以及相關(guān)的職責(zé)
（4）缺陷發(fā)現(xiàn)的6種方式
（5）課堂辯論：由豐田汽車(chē)召回事件引發(fā)對(duì)軟件工程的思考，有哪些可以借鑒的策略？不同規(guī)模的軟件組織面臨哪些質(zhì)量的挑戰(zhàn)？
2、評(píng)審過(guò)程
（1）正規(guī)的Review與敏捷的Review
（2）Review的視角（看透軟件工程）
（3）動(dòng)手實(shí)踐：評(píng)審四份需求規(guī)格，獲得評(píng)審的規(guī)律，推廣到評(píng)審其他的過(guò)程工件
（4）動(dòng)手實(shí)踐：使用工具完成管理評(píng)審過(guò)程，體驗(yàn)工具的作用
3、測(cè)試人員（發(fā)現(xiàn)Bug）
（1）測(cè)試人員的日常工作（以Bug發(fā)現(xiàn)與驗(yàn)證為中心）
（2）測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷關(guān)鍵環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)有效的測(cè)試用例）
（3）發(fā)現(xiàn)缺陷的視角（缺陷的位置）
（4）經(jīng)驗(yàn)分享：XXX航天部門(mén)的測(cè)試用例分析，發(fā)現(xiàn)其中設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
（5）經(jīng)驗(yàn)分享：介紹華為的測(cè)試過(guò)程
（6）課堂辯論：討論Google的GFS測(cè)試環(huán)境數(shù)據(jù)與測(cè)試結(jié)果，獲得其中測(cè)試經(jīng)驗(yàn)
4、開(kāi)發(fā)人員（修復(fù)?Bug）
（1）開(kāi)發(fā)人員的日常工作（以Bug定位與修復(fù)為中心）
（2）以防御性編程預(yù)防缺陷
（3）經(jīng)驗(yàn)分享：講師所在團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行防御性編程的
（4）課堂解惑：某網(wǎng)絡(luò)游戲公司的Code?Review過(guò)程中形式化問(wèn)題
（5）案例解析：從華為的編碼規(guī)范中獲得啟示
5、管理人員與質(zhì)量人員（缺陷過(guò)程）
（1）制定缺陷管理過(guò)程
（2）監(jiān)督缺陷管理過(guò)程
（3）經(jīng)驗(yàn)分享：建立企業(yè)級(jí)可復(fù)用的知識(shí)庫(kù)（預(yù)防缺陷）
（4）經(jīng)驗(yàn)分享：如何促成研發(fā)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣（預(yù)防缺陷）
二、缺陷量化管理
1、缺陷數(shù)據(jù)處理過(guò)程
（1）缺陷數(shù)據(jù)處理的一般流程
（2）Agile的缺陷處理過(guò)程
（3）CMMI的缺陷處理過(guò)程
（4）課堂辯論：如何定義符合自身組織特點(diǎn)的缺陷處理流程
（5）經(jīng)驗(yàn)分享：介紹缺陷過(guò)程定義工具（開(kāi)源與商用）
2、缺陷管理工具選型
（1）以敏捷管理為中心的工具選型
（2）以度量為中心的工具選型
（3）介紹常見(jiàn)的缺陷管理工具
（4）課程演示：演示開(kāi)源缺陷管理工具與商用缺陷管理工具
3、缺陷數(shù)據(jù)采集
（1）缺陷數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義（依據(jù)軟件組織相關(guān)的能力結(jié)構(gòu)與績(jī)效指標(biāo)）
（2）缺陷數(shù)據(jù)收集（手工填單與自動(dòng)采集）
（3）缺陷文字描述（測(cè)試者與開(kāi)發(fā)者描述視角）
（4）動(dòng)手實(shí)踐：依據(jù)真實(shí)的缺陷場(chǎng)景來(lái)描述缺陷（模擬發(fā)現(xiàn)者與修復(fù)者）
（5）動(dòng)手實(shí)踐：使用工具軟件完成缺陷數(shù)據(jù)字段的定義（開(kāi)源與商用）
4、缺陷數(shù)據(jù)分析（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）
（1）缺陷分析的數(shù)學(xué)工具（舊7種質(zhì)量工具與新7種質(zhì)量工具）
（2）缺陷分析的數(shù)據(jù)庫(kù)工具（OLAP?&?Data?Mining）
（3）發(fā)現(xiàn)缺陷數(shù)據(jù)背后的問(wèn)題（質(zhì)量問(wèn)題、效率問(wèn)題、能力問(wèn)題、管理問(wèn)題、時(shí)間與成本問(wèn)題）
（4）案例分析：依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表與圖表分析隱藏在背后的過(guò)程問(wèn)題，主要的圖表有（缺陷分布圖表、缺陷的根源圖表、缺陷注入發(fā)現(xiàn)矩陣、缺陷收斂趨勢(shì)圖表、缺陷回歸圖表、缺陷排除圖表、ODC缺陷圖表等。
5、缺陷管理過(guò)程不斷改進(jìn)（達(dá)到最優(yōu)）
（1）課堂辯論：如何針對(duì)圖表分析呈現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案？
（2）經(jīng)驗(yàn)分享：講師團(tuán)隊(duì)缺陷管理過(guò)程改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)（不掛牌的CMMI5級(jí)改進(jìn)過(guò)程）
（3）課程總結(jié)：詮釋整個(gè)缺陷管理兩個(gè)中心，即管理與度量
（4）課程結(jié)束拷貝資料內(nèi)容介紹
