?通過(guò)培訓(xùn)您將會(huì)：
過(guò)程篇，管理者首先需要懂軟件開發(fā)工藝，由“外行”變成“內(nèi)行”，是管好人的第一步，重點(diǎn)研究開發(fā)環(huán)節(jié)相關(guān)的主要矛盾與細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，讓管理者關(guān)注開發(fā)過(guò)程中主要矛盾的細(xì)節(jié)，順利推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。?
計(jì)劃篇，管理者完成項(xiàng)目之前需要做好充分的準(zhǔn)備工作，做到打有準(zhǔn)備之仗，關(guān)注計(jì)劃的8個(gè)要素，即目標(biāo)、范圍、工藝、人力、時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、估算與績(jī)效，從5-6人團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃，到100人產(chǎn)品的計(jì)劃，從實(shí)踐中掌握計(jì)劃的制定策略與技巧。?
執(zhí)行篇，好的計(jì)劃需要腳踏實(shí)地的執(zhí)行，否則是紙上談兵，“計(jì)劃項(xiàng)”如何分解成“任務(wù)項(xiàng)”？如何“任務(wù)項(xiàng)”控制粒度？“任務(wù)書”如何撰寫？“任務(wù)書”下達(dá)方式？如何有效地控制項(xiàng)目的進(jìn)度？通過(guò)研討和經(jīng)驗(yàn)分享來(lái)解決這些問(wèn)題。?
量化篇，有人說(shuō)美國(guó)人之心兩件事情，即“上帝”和“數(shù)據(jù)”，軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的量化是監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的良方，化解績(jī)效考核中存在的弱點(diǎn)“情感問(wèn)題”，軟件項(xiàng)目量化的基礎(chǔ)是配置管理與質(zhì)量管理，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題，持續(xù)進(jìn)行開發(fā)過(guò)程的改進(jìn)，做到軟件企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。?
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課程介紹：
中國(guó)軟件走過(guò)了幾十年，在這幾十年的風(fēng)風(fēng)雨雨中，研發(fā)過(guò)程中的“老三篇”問(wèn)題一直津津樂(lè)道，即人力資源問(wèn)題、進(jìn)度問(wèn)題與質(zhì)量問(wèn)題，最近三五年流行的軟件開發(fā)模式“敏捷模式”，看似解決了“老三篇”中的一個(gè)問(wèn)題，即進(jìn)度問(wèn)題，但是帶了負(fù)面效應(yīng)，大家對(duì)質(zhì)量的關(guān)注，會(huì)被“大躍進(jìn)”所掩蓋，成功應(yīng)用“敏捷”是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，Google的成功、taobao的成功等等，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的應(yīng)用一旦被放棄，那么就沒(méi)有維護(hù)問(wèn)題，凡是需要維護(hù)的，需要人力資源銜接，這種銜接是需要“文檔”的，所以導(dǎo)致軟件研發(fā)管理的爭(zhēng)論，這種爭(zhēng)論在不同的背景下，等處結(jié)論是各不相同的。?
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課程大綱:
流程篇與計(jì)劃篇?
1.軟件研發(fā)過(guò)程
①探究軟件研發(fā)工程過(guò)程
②梳理軟件研發(fā)日常工作過(guò)程
③中國(guó)軟件企業(yè)實(shí)施“敏捷過(guò)程”遇到了什么問(wèn)題
④改變習(xí)慣與研發(fā)過(guò)程成功實(shí)施的方法
⑤介紹定義軟件研發(fā)過(guò)程模型標(biāo)準(zhǔn)-SPEM（形成研發(fā)過(guò)程文檔）
⑥百家爭(zhēng)鳴：探討國(guó)外成功的研發(fā)過(guò)程實(shí)施在中國(guó)遇到阻力因素
⑦動(dòng)手實(shí)踐：學(xué)習(xí)使用軟件過(guò)程編著工具完成軟件過(guò)程編著
2.軟件范圍與成本
①軟件范圍的變化與隨需而變的軟件
②管理變化與控制變化
③軟件成本預(yù)算方法-UCP、FPA、COCOMOII、敏捷估算
④估算誤差與應(yīng)對(duì)方法
⑤成本分解（開發(fā)成本與質(zhì)量成本）
⑥動(dòng)手實(shí)踐：使用工具實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的軟件規(guī)模估算
⑦動(dòng)手實(shí)踐：使用工具實(shí)現(xiàn)FPA與COCOMOII聯(lián)合工作進(jìn)行估算
⑧情景分析：模擬演繹敏捷估算方法
3.軟件風(fēng)險(xiǎn)管理
①軟件風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)檢查表
②搭建企業(yè)級(jí)的“風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)”
③制定有效的風(fēng)險(xiǎn)策略
④面面俱到與主次矛盾
⑤案例分析：軟件工程中的風(fēng)險(xiǎn)如何標(biāo)識(shí)判斷？
⑥案例分析：人力資源的風(fēng)險(xiǎn)分析
4.軟件項(xiàng)目或產(chǎn)品計(jì)劃
①目標(biāo)的制定與下達(dá)（SMART化、愿景化、共享化、承諾化）
②研發(fā)工作計(jì)劃與PDCA循環(huán)
③PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT，為什么研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃不用PERT圖
④制定研發(fā)計(jì)劃的8大視角
⑤不同層次管理者的不同層次的研發(fā)計(jì)劃
⑥研發(fā)計(jì)劃的迭代
⑦百家爭(zhēng)鳴：“甘特圖”是否全面表達(dá)軟件項(xiàng)目計(jì)劃，缺少什么？
⑧動(dòng)手實(shí)踐：依據(jù)真實(shí)項(xiàng)目完成小組計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與產(chǎn)品線計(jì)劃
執(zhí)行篇?
5.個(gè)體任務(wù)與團(tuán)隊(duì)任務(wù)
①計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為任務(wù)-任務(wù)粒度（MCME方法-?Mutually?Exclusive?and?Collectively?Exhaustive）
②因人而異劃分任務(wù)-任務(wù)類型
③團(tuán)隊(duì)和諧分配任務(wù)-時(shí)間平均任務(wù)與人員平均任務(wù)
④任務(wù)書的內(nèi)容撰寫與任務(wù)反饋
⑤任務(wù)的下達(dá)方式-“等距離管理”與“不等距離管理”
⑦百家爭(zhēng)鳴：項(xiàng)目經(jīng)理以結(jié)果為導(dǎo)向是否可行？
⑧動(dòng)手實(shí)踐：模擬一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行任務(wù)部署
6.溝通管理
①有效溝通的障礙/約哈里窗
②晨間溝通-問(wèn)題會(huì)診與每日回顧
③溝通語(yǔ)言-自然語(yǔ)言與模式語(yǔ)言
④暢通溝通渠道
⑤NLP溝通技巧與有效表達(dá)-藝術(shù)化溝通
⑥高效會(huì)議溝通：會(huì)議籌劃與管理
⑦百家爭(zhēng)鳴：現(xiàn)場(chǎng)模擬處理團(tuán)隊(duì)成員與管理者矛盾的技巧
⑧情景分析：SCRUM早上開小會(huì)的方式是否可?。?/font>
7能力提升與績(jī)效考核
①情景分析：由微軟的EEG計(jì)劃有些哪些感悟？
②個(gè)人能力提升-自我修煉
③團(tuán)隊(duì)能力提升-建立學(xué)習(xí)型組織
④從技術(shù)走向管理的五個(gè)良好習(xí)慣（成果導(dǎo)向、綜觀全局、聚焦重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、集思廣益）
⑤企業(yè)文化對(duì)“能力提升”的影響
⑥TRIZ與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維
⑦如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的teamwork?&?ownership精神
⑧研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（KPI法、BSC法、PBC法、360度考核法）
⑨管理者的五個(gè)核心管理技能（工程結(jié)構(gòu)工藝與造價(jià)，目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）
⑩情景分析：當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理，如何保持自己的技術(shù)能力不會(huì)降低？
8.高效時(shí)間管理
①個(gè)體時(shí)間管理-番茄時(shí)間法、A4時(shí)間法等
②研發(fā)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理
③團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理-攔截干擾工作的因素
④問(wèn)題解析：研發(fā)管理人員“忙碌卻無(wú)成效”的原因剖析
⑤情景模擬：管理者早晨上班的路上如何構(gòu)思“一天時(shí)間安排”
支撐篇?
9.管理工具
①集思廣益與頭腦風(fēng)暴法
②聚焦重點(diǎn)與SWOT分析
③因果關(guān)系圖（魚骨圖）
④綜觀全局與5W2H
⑤FMEA失效模式分析與PDCA循環(huán)
⑥情景演練：研發(fā)者遇到技術(shù)問(wèn)題，如何快速解決問(wèn)題？
10.質(zhì)量管理
①案例分析：從豐田汽車召回事件中感悟到什么？
②情景分析：扁鵲三兄弟治病方式獲得質(zhì)量管理策略
③如何有效進(jìn)行評(píng)審？
④百家爭(zhēng)鳴：戴明環(huán)PDCA與CMMI辨析
⑤如何使用新舊7種質(zhì)量管理工具，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
⑥如何使用“六西格瑪操作模型DMAIC”
⑦案例分析：從對(duì)日外包給出的圖表中您發(fā)現(xiàn)了哪些質(zhì)量問(wèn)題？并提出改進(jìn)意見(jiàn)
11.配置與變更管理
①軟件全生命周期可追蹤管理的方法
②復(fù)雜項(xiàng)目或產(chǎn)品的配置管理方案
③基線管理與變更管理
④配置項(xiàng)管理思想（奏響交付的樂(lè)章）
⑤如何選擇配置管理工具（商用嗎？開源嗎？）
⑥案例分析：從Linux研發(fā)過(guò)程中配置管理感悟到什么？
⑦動(dòng)手實(shí)踐：完成一份自己團(tuán)隊(duì)配置管理的計(jì)劃
⑧百家爭(zhēng)鳴：敏捷的變更與正規(guī)的變更如何取舍？
⑨復(fù)雜產(chǎn)品線如何有效地進(jìn)行配置管理
12.過(guò)程度量與改進(jìn)
①百家爭(zhēng)鳴：軟件過(guò)程需要度量嗎？
②如何采集有效的軟件過(guò)程數(shù)據(jù)？
③如何講孤島式工具中的過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行集成？
④如何規(guī)劃度量指標(biāo)、建立度量模型？
⑤如何選擇度量的工具軟件
⑥經(jīng)驗(yàn)分享：講師如何在自己的組織中實(shí)現(xiàn)過(guò)程度量的？
⑦百家爭(zhēng)鳴：軟件組織追求最高境界是軟件過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到最優(yōu)，那么到底要改進(jìn)什么？阻力在哪里？如何突破這些阻力？
⑧如何建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)高效、高質(zhì)量的軟件研發(fā)？
13.課程回顧總結(jié)
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