曙海教學優(yōu)勢
該課程，秉承21年教學品質，以項目實現(xiàn)為導向,面向企事業(yè)單位項目實際需求,講師將會與您分享設計的全流程以及工具的綜合使用技巧與經(jīng)驗。課程可定制,線下/線上/上門皆可,全國免費報名熱線:4008699035。
曙海培訓的課程培養(yǎng)了大批受企業(yè)歡迎的工程師。大批企業(yè)和曙海
建立了良好的合作關系,合作企業(yè)三十多萬家。曙海的課程得到業(yè)內企事業(yè)單位廣泛贊譽。
課程大綱：
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?■ 課程導入?
?◇ 課程介紹，明確培訓目標
?◇ 學員熱身，建立學習小組
?■ 管理者的角色認知與定位
?◇ 案例討論：忙碌的老張
????? 從技術骨干轉為管理人員的角色轉變
?◇ 案例分析：小李的困惑
????? 如何處理老師傅老同事的問題？
????? 如何處理越級匯報的問題？
????? 老好人VS管理者
?◇ 什么是管理及一線管理的整體框架
????? 管理的內涵
????? 管理是給目標給方向
????? 管理是透過他人完成績效
????? 管理是維持與改善
????? SDCA與PDCA
????? 管理人員五大職能及管理框架
????? 管理者的角色轉換
?■ 管理者領導力塑造
?◇ 案例討論：為什么老張失去了威信
?◇ 學員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
?◇ 領導力塑造的兩大核心
?◇ 領導力模型
?◇ 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
?◇ 案例討論：管理者如何做到公平公正？
?◇ 四種不同的員工的管理
?◇ 四種不同領導風格
?◇ 案例討論：王小毛的困惑
?◇ 案例討論：困惑的JACKY
?◇ 案例討論：如何授權？
?◇ 領導與管理有何區(qū)別？
?◇ 針對8090后員工的領導方式轉變
?■ 管理者溝通與人際領導力
?◇ 建立人際關系的基本原則
????? 坦白告知
????? 當做得好時給予稱贊
--角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
????? 對本人有影響的變更，事前告之本人
????? 對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
????? 認可與信任
?◇ 性格測試
?◇ 針對四種不同性格的溝通方式
?◇ 溝通四步曲
????? 溝通氛圍及肢體語言
????? EARS技巧
????? 角色扮演：如何與員工進行溝通？
?◇ 如何給員工反饋
????? 批評與反饋的區(qū)別
????? 反饋的BEST技巧
????? 角色扮演：如何與員工進行反饋？
?■ 人際關系的基本流程
?◇ 案例討論：李明的問題
?◇ 人際關系四步法
?◇ 案例討論：如何處理考核異議？
總結及討論
