《從認知到落地：企業(yè)數(shù)字化轉型》

5G時代運營商機遇挑戰(zhàn)與數(shù)字化轉型方法

【課程背景】

數(shù)據(jù)提升洞見，洞見決定格局。如果說，以前要用互聯(lián)網把所有企業(yè)重做一遍，那么今天，就要用數(shù)字化把所有企業(yè)重做一遍。在《十四五規(guī)劃》和綱要中，“數(shù)字化”這個詞出現(xiàn)過 25 次；還有其他相關詞，比如數(shù)字社會、數(shù)字孿生、數(shù)字技術等，出現(xiàn)了 60 多次。數(shù)字化的核心是人工智能，它強調的是用數(shù)字來驅動整個世界的變革，從產品設計、研發(fā)、生產、市場、用戶、服務等企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的重新審視與重構，使企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化精準運營。中國要從大國變?yōu)閺妵?，必須?yōu)化和提升GDP的形成機制，優(yōu)化GDP內部結構和各個環(huán)節(jié)的有效價值，企業(yè)數(shù)字化轉型大勢所趨。

??在這個歷史性的時代面前，運營商如何看清宏觀大勢和產業(yè)發(fā)展趨勢，順勢而為，逐浪而行，抓住數(shù)字化轉型新機遇，提升企業(yè)價值？

??在數(shù)字化轉型的大潮中，運營商在內部和外部/供給側和需求側面臨什么樣的困境？

??5G時代對電信運營商的角色帶來哪些變化？5G的行業(yè)演進路徑是什么？如何打造跨界協(xié)同的5G融合應用生態(tài)系統(tǒng)？

??5G面向最終客戶，會產生哪些機遇和可能的殺手級應用？

??5G+垂直行業(yè)應用創(chuàng)新在哪里？5G在智能制造領域何時大爆發(fā)？5G十大應用案例如何引領5G從“樣板房”向“商品房”加速轉變？

??面對數(shù)字化轉型一系列挑戰(zhàn)，運營商該如何避免轉型路上的坑，有效鏈接供給側和需求側，并進行科學務實的數(shù)字化轉型？

??如何基于宏觀、中觀、微觀環(huán)境分析，找準運營商定位，辨識運營商的核心能力，并基于運營商的核心競爭力進行企業(yè)數(shù)字化轉型？

??企業(yè)數(shù)字化轉型有沒有一套科學系統(tǒng)的轉型方法論？轉型設計必須要考慮哪些維度？具體如何轉型？轉型后如何進行后評估？數(shù)據(jù)又如何驅動運營？又該如何迭代企業(yè)的數(shù)字化水平，形成閉環(huán)的良性循環(huán)？?

這就是運營商目前數(shù)字化轉型面臨的最重要課題，也是本課程內容所在。

本次課程，陳博士基于多年信息化研究及實踐積淀，從咨詢式培訓的角度著手，一針見血洞察運營商困境及數(shù)字化轉型的本質；傳授自創(chuàng)的數(shù)字化轉型“三步九轉功成法”，提供務實及具可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化轉型解決方案，并提升企業(yè)數(shù)字化思維及洞見。使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

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【課程收益】

??了解運營商數(shù)字化轉型的歷史機遇及核心挑戰(zhàn)

??掌握5G跨界協(xié)同的融合應用生態(tài)系統(tǒng)打造方法

??了解5G面向個人用戶的典型應用

??了解“5G+工業(yè)互聯(lián)網”十大典型應用場景?

??了解“5G+工業(yè)互聯(lián)網”五大典型行業(yè)應用案例

??了解“5G+行業(yè)”典型應用場景及時序演進

??了解數(shù)字化轉型本質

??了解數(shù)字化轉型相關核心技術

??掌握一套“三步九轉功成法”數(shù)字化轉型系統(tǒng)方法論

??掌握數(shù)字化轉型必具的互聯(lián)網9大思維

??掌握企業(yè)定位相關的環(huán)境分析3大工具、商業(yè)模式畫布及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析方法

??掌握企業(yè)數(shù)字化轉型設計的7大維度

??掌握企業(yè)數(shù)字化轉型的3大實施步驟

??掌握企業(yè)數(shù)字化轉型后評估方法

??掌握企業(yè)數(shù)據(jù)驅動運營的4大實操方法

??數(shù)字化轉型必須刻在骨子里的3個核心理念及瞄準用戶的4個工具

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【課程特色】

咨詢式培訓，積淀深厚，原創(chuàng)系統(tǒng)方法論，案例豐富，互動研討，學之能用。

哲學思辨，高屋建瓴、一針見血洞察問題的本質。既有高度，也重落地。

講授充滿激情，注重學員認知、思維和能力培養(yǎng)，授之以魚，不如授之以漁。

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【課程對象】董事長、總經理、副總經理、總裁助理、首席信息官、主管技術副總、信息化/數(shù)字化部門負責人

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【課程時間】6-12 小時（1-2天）

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【課程大綱】

一、?運營商為什么要進行數(shù)字化轉型？?

1、?數(shù)字化轉型的本質是什么？

??洞見！更新企業(yè)大腦的操作系統(tǒng)！業(yè)務+數(shù)字技術雙輪驅動！

數(shù)據(jù)—機會—服務—收入

2、?數(shù)字化轉型外因：數(shù)字化時代，需順勢而為、逐浪而行?

??5G是運營商獨特的歷史機遇和重大使命！要把企業(yè)的發(fā)展融入國家的戰(zhàn)略發(fā)展大勢之中！?

??歷史機遇:“中國+技術”驅動時代是歷史性的市場機會

??數(shù)據(jù)驅動：科學發(fā)展的第四范式！

??需求側拉動：如何滿足客戶日益?zhèn)€性化的訴求

3、數(shù)字化轉型內因：運營商數(shù)字化轉型可提升企業(yè)洞見

??回到源頭：企業(yè)存在的目標是什么？利潤=收益-成本

??收益提升：體驗提升/效率提升/模式創(chuàng)新

??成本降低：人工成本/管理成本/運營成本

??供給側改革：數(shù)字化時代的生態(tài)構建

4、?運營商可借鑒數(shù)字化轉型的5種成功模式

??企業(yè)解決自身痛點需要

??企業(yè)解決客戶痛點需要

??企業(yè)業(yè)務縱向自然延伸

??企業(yè)業(yè)務橫向自然延伸

??企業(yè)系統(tǒng)構建數(shù)字化生態(tài)

案例：大河鋼鐵廠、三一重工、物流數(shù)字孿生、智能冷庫、華為

二、運營商面臨的困境及數(shù)字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)？

1、?運營商面臨的困境

??5G投資巨大

??5G盈利模式尚不清晰

??5G尚未找到C端客戶殺手級應用

??5G行業(yè)應用面臨諸多困難

??運營商與運營商的博弈，運營商與互聯(lián)網巨頭相愛相殺

??客戶需求越來越個性化，業(yè)務增量不增收

??大者恒大：運營商的應用使能平臺生態(tài)構建

2、?所有企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的核心挑戰(zhàn)：

??數(shù)字化轉型要成功，本質上要進行業(yè)務模式的重構

??數(shù)字化轉型，是一個系統(tǒng)工程

??企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)融合價值有限

??新老系統(tǒng)之間如何接力

??復雜的業(yè)務、復雜的技術、復雜的集成

??業(yè)務上線永遠慢于期望

3、運營商數(shù)字化轉型供需兩側面臨的核心挑戰(zhàn)：

??IT與OT的深度融合：

l?業(yè)務流程個性化：隔行如隔山

l?需對業(yè)務流程有深度了解：IT專家不是OT專家

??數(shù)據(jù)采集與共享：

l?全量全要素連接：數(shù)據(jù)煙囪怎么通？

l?實時反饋：“云和端”語言不通怎么辦？

??數(shù)據(jù)治理：

l?數(shù)據(jù)清洗：一盤點，數(shù)據(jù)家底怎么這么少？

l?數(shù)據(jù)標注：淘金的鐵鍬好用不？

l?數(shù)據(jù)融合：多源異構數(shù)據(jù)不同時空，語言能通否？

l?數(shù)據(jù)保護：安全與效率如何權衡？

??數(shù)據(jù)決策

l?業(yè)務決策：不能指導行動的數(shù)字化，都是偽數(shù)字化

案例：恒力石化數(shù)字孿生、哈工大智慧車間、智慧白云、華為等

小組練習：基于本企業(yè)某業(yè)務對象數(shù)字化的全量全要素連接

三、運營商數(shù)字化轉型必須了解的核心技術有哪些？?

1、?云系統(tǒng)

??大數(shù)據(jù)

??云計算

??邊緣計算

??AI

??區(qū)塊鏈

2、?網系統(tǒng)

??5G三大特征

??5G網絡切片

3、?端系統(tǒng)：

??物聯(lián)網（萬物互聯(lián)）

案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；阿爾法狗、供應鏈金融等

綜合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短視頻，5G就看元宇宙？！

四、5G時代運營商如何打造跨界協(xié)同的融合生態(tài)？?

1、5G時代運營商所遇困境

??5G網絡部署及挑戰(zhàn)

??5G行業(yè)應用路上的坑

??5G時代運營商角色轉變所遇挑戰(zhàn)

2、?協(xié)同打造5G時代跨界生態(tài)

??產業(yè)鏈巨頭的5G生態(tài)系統(tǒng)構建

l?華為AIoT生態(tài)系統(tǒng)

l?互聯(lián)網巨頭的萬物互聯(lián)生態(tài)構建

l?標準聯(lián)盟的生態(tài)構建路徑

??5G時代運營商生態(tài)系統(tǒng)演化與平臺構建

l?設備管理平臺

l?連接管理平臺

l?應用使能平臺

l?業(yè)務分析平臺

案例：蘋果、華為、三大運營商、阿里、騰訊等。

五、5G面向個人用戶的典型應用

??個性化直播

??VR高清視頻

??VR游戲

??元宇宙

案例：足球直播、遠程視頻等。

六、“5G+工業(yè)互聯(lián)網”十大典型應用場景及五個重點行業(yè)實踐

1、“5G+工業(yè)互聯(lián)網”十大典型應用場景

??協(xié)同研發(fā)設計

??遠程設備操控

??設備協(xié)同作業(yè)

??柔性生產制造

??現(xiàn)場輔助裝配

??機器視覺質檢

??設備故障診斷

??廠區(qū)智能物流

??無人智能巡檢

??生產現(xiàn)場監(jiān)測

2、“5G+工業(yè)互聯(lián)網”五個重點行業(yè)實踐

??電子設備制造業(yè)

??裝備制造業(yè)

??鋼鐵行業(yè)

??采礦行業(yè)

??能源行業(yè)

案例：華為、海爾、格力、商飛、三一重工、福田汽車、寶鋼、新元煤礦、恒力石化等。

七、“5G+行業(yè)”典型應用場景及時序演進

??智慧城市

??智慧物流

??智慧醫(yī)療

??智慧教育

??車聯(lián)網及無人駕駛

??無人機

??智慧金融

??智慧農業(yè)

??智慧旅游

??智慧軍事

案例：貴陽白云區(qū)、極智嘉、京東、聯(lián)通無人機、中企云鏈、一部手機游云南等。

八、運營商數(shù)字化轉型必須具有的互聯(lián)網思維有哪些？

1、?若要具備數(shù)字化思維，首先具備互聯(lián)網思維

??用互聯(lián)網思維去重新去定義幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)

2、?互聯(lián)網思維之獨孤九劍

??看透互聯(lián)網大咖的游戲規(guī)則

3、傳統(tǒng)思維、+互聯(lián)網思維、互聯(lián)網+思維在各行業(yè)中的對比應用

??自己革自己的命：讓幾乎所有傳統(tǒng)行業(yè)嫁接進互聯(lián)網基因

案例：微軟2/8原則、粉絲經濟、小米、360、滴滴、騰訊、百度、來自星星的你、《失控》、《Nature》作者、開源社區(qū)、阿里、招商銀行等

現(xiàn)場練習：

ü?學員評測自己具有了哪些互聯(lián)網思維？多大程度上具備？及例舉本企業(yè)的互聯(lián)網思維應用。

ü?學員列表對比各行業(yè)傳統(tǒng)、“+互聯(lián)網”、“互聯(lián)網+”思維，以對企業(yè)目前所處互聯(lián)網思維階段有清晰認知，并列出本企業(yè)可能的數(shù)字化技術賦能后的改進方向。

九、運營商數(shù)字化轉型的系統(tǒng)方法論是什么？

三步九轉功成法：

1、?第一步：數(shù)字化轉型頂層設計

??轉型的邊界確定

??轉型與企業(yè)定位的匹配分析

??轉型目標的初步確定

??轉型的情景化痛點梳理

??轉型的業(yè)務對象確定

??轉型的約束條件分析

??轉型目標的調整與確定

2、?第二步：數(shù)字化轉型具體實施

??數(shù)字化轉型施工

3、?第三步：數(shù)字化轉型效果評估

??數(shù)字化轉型評估

十、企業(yè)數(shù)字化轉型頂層設計包含哪些維度？

1、?轉型的邊界確定

??系統(tǒng)性重構/構建？

??持續(xù)性改進？

2、?轉型與企業(yè)定位的匹配度分析（把與定位無關的事情都砍掉）

??環(huán)境分析：PEST宏觀環(huán)境分析、波特五力行業(yè)分析、SWOT分析

??基于商業(yè)模式畫布和精益創(chuàng)業(yè)畫布的獨特賣點及解決方案

??企業(yè)核心競爭力突破點：企業(yè)定位

3、?轉型目標的初步確定（目標函數(shù)）

??確定轉型的第一目標：體驗提升、效率提升、降低成本、模式創(chuàng)新？

??基于第一目標的關鍵性指標確定并可量化可考核

4、?轉型的情景化痛點梳理

??抓與企業(yè)定位相關的痛點而非癢點

??抓與企業(yè)定位相關的主要矛盾而非次要矛盾

??情景化痛點羅列及排序

5、?轉型的業(yè)務對象確定

??基于痛點的業(yè)務對象羅列和篩選

6、轉型的約束條件分析

??轉型目標與數(shù)字化技術成熟度的匹配

??轉型目標與數(shù)字化技術市場化成熟度匹配

??轉型目標與企業(yè)數(shù)字化成熟度的匹配度

??轉型目標與企業(yè)組織的匹配度

l?人：是否一把手工程？?員工是否愿意共享？?

l?組織：組織方式是否有效？

l?業(yè)務流程：涉及到哪些相關要素？舊系統(tǒng)和新系統(tǒng)如何接力？

l?財務：新增成本？投入產出？不同轉型模式的成本、風險及收益？

??轉型目標與利益相關者意愿的匹配度

l?共享意愿及可獲得數(shù)據(jù)

7、轉型目標的調整與確定

??轉型目標的小切口

??轉型目標的范圍經濟性

??轉型目標的戰(zhàn)略可擴展性?

??轉型目標的階段性規(guī)劃

案例：疫情、谷歌、樂視、facebook、十大名表、XX石油煉化、阿里

工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商業(yè)模式畫布、精益創(chuàng)業(yè)畫布

十一、運營商數(shù)字化轉型的實施包含哪些步驟？

1、明確業(yè)務對象

2、明確業(yè)務過程

3、明確業(yè)務規(guī)則

案例：字節(jié)跳動飛書、AGV自動駕駛、貨車幫、G7物流：業(yè)務對象范圍和視角的變化，會帶來業(yè)務模式不同程度的變革

小組練習1：基于企業(yè)環(huán)境分析和商業(yè)模式及精益創(chuàng)業(yè)畫布分析，找準本企業(yè)的定位及核心競爭優(yōu)勢；且按三大步驟進行施工。

小組練習2：字節(jié)跳動的數(shù)字繭房如何突破？比如，若業(yè)務對象是企業(yè)家全生命周期管理，該如何施工？?

十二、運營商數(shù)字化轉型的效果如何評估？

1、?財務評估方法

2、?模糊綜合判斷法

案例：某省運營商系統(tǒng)建設評估

十三、數(shù)據(jù)如何驅動轉型后的運營商業(yè)務運營？

1、?轉型的PDCA循環(huán)

??關鍵指標—看數(shù)據(jù)—找方法—關鍵指標

2、數(shù)據(jù)驅動運營的實操方法

??產品運營

??用戶運營

??活動運營

??新媒體運營

案例：京東6.18、中國郵政“郵生活”

十四、運營商數(shù)字化轉型必須刻在骨子里的三個核心理念是什么？

1、瞄準用戶：以用戶為中心

??用戶分析：關鍵利益人地圖

??用戶旅程：用戶體驗旅程圖

??價值主張：價值主張地圖

??增長飛輪：增長飛輪圖

2、對準業(yè)務：確保數(shù)字化瞄準業(yè)務目標而非展示大屏

3、打造平臺：模塊化沉淀

案例：智慧農業(yè)、跨境物流

工具：關鍵利益人地圖、用戶體驗旅程圖、價值主張地圖、增長飛輪圖

小組練習：確定某個業(yè)務對象，并利用上述工具，對“瞄準用戶”進行應用分析。