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第一講企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型	1.1 順勢(shì)而為謀發(fā)展
	順勢(shì)而為，順應(yīng)數(shù)字智能趨勢(shì)
	把握機(jī)會(huì)，開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
	洞察本質(zhì)，利用數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)認(rèn)知升級(jí)
	謀局而定，布局?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用
	高效管理，升級(jí)管理4.0 模式
	1.2 數(shù)字時(shí)代新模式
	資源共享化
	產(chǎn)品服務(wù)化
	服務(wù)智能化
	員工社會(huì)化
	客戶(hù)員工化
	公司平臺(tái)化
	1.3 維度融合助升級(jí)
	企業(yè)1.0，零維的企業(yè)做公司
	企業(yè)2.0，一維的企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈（管道型企業(yè)）
	企業(yè)3.0，二維的企業(yè)做平臺(tái)
	企業(yè)4.0，三維的企業(yè)做生態(tài)
第2講企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的技術(shù)	2.1 數(shù)據(jù)技術(shù)可以產(chǎn)生智慧
	數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是智慧
	數(shù)據(jù)技術(shù)威力盡顯
	未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將基于數(shù)據(jù)構(gòu)建
	正在邁向“機(jī)喻時(shí)代”
	2.2 構(gòu)建“感知—思考—響應(yīng)—反饋優(yōu)化”閉環(huán)
	大數(shù)據(jù)底層模型
	實(shí)現(xiàn)瞬時(shí)決策
	具有敏捷性
	迭代升級(jí)的模式
	數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)
	2.3 數(shù)據(jù)應(yīng)用的四個(gè)層級(jí)
	用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
	用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律
	用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來(lái)
	用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)范（范式）
	2.4 企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)的七大類(lèi)數(shù)據(jù)技術(shù)
	移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)
	物聯(lián)網(wǎng)IoT 設(shè)備數(shù)據(jù)采集、邊緣計(jì)算和反向伺服設(shè)備技術(shù)
	社交化技術(shù)
	大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)
	區(qū)塊鏈技術(shù)
	云計(jì)算技術(shù)
	虛擬現(xiàn)實(shí)、強(qiáng)化現(xiàn)實(shí)和數(shù)字孿生
	2.5 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是趨勢(shì)
	“跨界打劫”現(xiàn)象越來(lái)越普遍
	數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)“跨界打劫”的超級(jí)武器
	數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新趨勢(shì)
第3講企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式與策略	3.1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式
	精益式轉(zhuǎn)型
	增強(qiáng)式轉(zhuǎn)型
	創(chuàng)新式轉(zhuǎn)型
	躍遷式轉(zhuǎn)型
	3.2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)具備的實(shí)力
	資本決定速度
	環(huán)境決定選擇
	巨變行業(yè)求創(chuàng)新
	穩(wěn)定行業(yè)求突破性發(fā)展
	3.3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線(xiàn)選擇
	看企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力
	看企業(yè)的資本實(shí)力
	3.4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修
	由外而內(nèi)，優(yōu)先提升客戶(hù)體驗(yàn)和改善供應(yīng)商關(guān)系
	由內(nèi)而外，改變生產(chǎn)方式、管理方式和決策方式
	內(nèi)外兼修，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，階段實(shí)施，收割階段成果
第4講企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化升級(jí)	4.1 客戶(hù)體驗(yàn)數(shù)字化
	培養(yǎng)用戶(hù)的數(shù)字化習(xí)慣
	客戶(hù)關(guān)系數(shù)字化，洞察客戶(hù)有基礎(chǔ)
	客戶(hù)關(guān)系多元化，互動(dòng)提升體驗(yàn)
	數(shù)據(jù)個(gè)性化，從千人一面到千人千面，再到一人千面
	銷(xiāo)售導(dǎo)航系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)指揮人聰明地工作
	4.2 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化
	沉淀數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)
	業(yè)務(wù)流程從信息化到數(shù)字化，再到智能化
	數(shù)字化流程，效率隨時(shí)可見(jiàn)，效果隨時(shí)可查
	數(shù)據(jù)技術(shù)替代人工，優(yōu)化體驗(yàn)，節(jié)省成本，提高效率
	4.3 市場(chǎng)洞察數(shù)字化
	市場(chǎng)洞察方式在變化，數(shù)字智能時(shí)代的新媒體
	客戶(hù)在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該在哪
	洞察客戶(hù)需求，從更精細(xì)化的行為出發(fā)
	動(dòng)態(tài)化的客戶(hù)洞察，創(chuàng)新傳統(tǒng)研究方法

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