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課程收益

認(rèn)識表達(dá)，傾聽，與反饋的方法和要領(lǐng)；
發(fā)現(xiàn)什么是有效溝通的最重要原則？
如何在工作中與上司，同事，和下屬順暢有效的溝通；
如何解開公司里溝通的死結(jié)；
建立公司溝通的“通道”。

課程內(nèi)容

如何讓溝通成為公司的核心競爭力課程大綱：
溝通為什么如此重要？
世界級的企業(yè)家如何看待溝通困難？
溝通為什么如此困難？
利益沖突？如何溝通？妥協(xié)？讓步？
一般的職業(yè)經(jīng)理人最容易犯的溝通弱點(diǎn)是什么？
個(gè)案研討：許多表現(xiàn)杰出的員工無法獲得適當(dāng)?shù)纳w，可能是因?yàn)槿狈φ_的溝通技巧的緣故。
如何有效的在工作上表達(dá)清楚？
練習(xí)題：你會下達(dá)命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？
數(shù)字與管理五大要素的運(yùn)用
如何創(chuàng)造傾聽的環(huán)境？
梁實(shí)秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事
什么是反饋在溝通行為里的關(guān)鍵角色？
最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)？
日本森永食品公司的案例
最有效的溝通方法是什么？
個(gè)案討論：越級報(bào)告和寫匿名信可以幫助上司了解團(tuán)隊(duì)里真正的情況，你的看法是什么？
怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？
情感的控制力與意志力
個(gè)案研討：錯(cuò)誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路
各部門的領(lǐng)導(dǎo)彼此溝通不順暢，如何解決？
討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？
溝通需要什么“通道”？

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