課程大綱

前言：走向平庸與卓越的不同之道【構(gòu)建整個課程的邏輯框架】

1. 按照科學(xué)邏輯去提升能力的正道

1）無效學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)的區(qū)別

2）提升管理水平和專業(yè)水平的正確路徑

2. 不同的價值信仰帶來不同的結(jié)果

案例：同樣一個現(xiàn)象，不同的人不同的反映

1）價值信仰的由來和定義

案例：經(jīng)歷和經(jīng)驗是不同的

2）普通人士的價值信仰

3）卓越人士的價值信仰

3. 成為卓越人士與普通人士的不同理論指導(dǎo)

第一講：企業(yè)面臨全球空前的困境【為什么企業(yè)要進行高績效團隊管理？】

1. 大量中低端產(chǎn)品嚴重過剩

2. 供求不平衡對企業(yè)的沖擊

3. 企業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新

4. 高績效團隊管理的成為必然

第二講：高績效團隊管理的概論【為什么要懂企業(yè)管理的本質(zhì)，企業(yè)管理的本質(zhì)是什么？】

一、揭示企業(yè)管理的本質(zhì)【根據(jù)第一講導(dǎo)出：唯有抓住管理的本質(zhì)，才能做好管理】

問題：為什么要洞見管理的本質(zhì)？

案例：當(dāng)前眾多企業(yè)集體迷茫的典型癥狀

1. 新時代企業(yè)管理的中心轉(zhuǎn)變

案例：兩種截然不同的人和企業(yè)

2. 走向平庸和卓越的不同思維

案例：松下、蘋果、特斯拉的本源思維

現(xiàn)場演練：爺爺要孫子拿煙，孫子怎么做？

3. 新時代企業(yè)管理中心的指導(dǎo)理論：價值信仰論

4. 卓越人士和卓越組織的共同基因：正向核心價值信仰

案例：羅列世界上各大卓越人士和卓越企業(yè)的共性

5. 價值信仰決定命運

1）通過價值信仰可以推斷過去

2）通過價值信仰可以預(yù)測未來

案例：樂視事件

案例：微軟收購諾基亞結(jié)局的預(yù)測

6. 代表卓越經(jīng)營智慧的價值理念

1）價值理念的定義和金字塔提煉

2）價值理念的作用

視頻：我是盲人，請幫幫我

語錄：謝利·拉扎勒斯的語錄

3）價值理念的金字塔提煉

案例：卓越企業(yè)信仰的價值理念

案例：卓越團隊的四大核心價值理念

主題研討：如何提煉團隊價值理念

主題研討：如何落地團隊價值理念

二、高績效團隊的概論

1. 團隊的定義及關(guān)鍵要素

2. 高績效團隊表現(xiàn)的四個基本特征

3. 組建高績效團隊的基本步驟

4. 高績效團隊與普通團隊的區(qū)別

案例：同一行業(yè)的第一和第二名差距

案例：金剛石與石墨

1）高效資源管理的兩個前提假設(shè)

a規(guī)程第一

-團隊遵守規(guī)程第一的重要性

-團隊遵守規(guī)程第一的操作方法

-團隊遵守規(guī)程第一的基本要求

b共同語言

-團隊共同語言的重要性

-團隊共同語言的目的

-團隊共同語言的構(gòu)建方法

案例：標準化管理；構(gòu)建統(tǒng)一、單一的系統(tǒng)架構(gòu)

2）高效資源管理的四個基本要素

a目標一致

-目標一致的定義

-目標一致的操作方法

b專業(yè)齊套

-專業(yè)齊套的定義

-專業(yè)齊套的操作方法

c適配協(xié)同

-適配協(xié)同的定義

-適配協(xié)同的操作方法

d潛能發(fā)揮

-潛能發(fā)揮的定義

-潛能發(fā)揮的操作方法

第二講：影響團隊前進的主要障礙【有哪些要素讓團隊不高效？】

主題研討：影響團隊前進的障礙

1. 確定當(dāng)前團隊管理中存在的主要障礙

2. 確定學(xué)員能解決5大類別的主要障礙

高績效團隊管理的主要內(nèi)容

第三講：營造良好的團隊氛圍【如何營造高績效團隊的文化氛圍？】

案例：某部門的氛圍現(xiàn)狀?

主題研討：提升團隊凝聚力

一、營造良好的團隊氛圍

視頻：如何營造良好的團隊氛圍？

1. 營造良好團隊氛圍的內(nèi)容

2. 健康的凝聚力活動

3. 營造良好團隊氛圍的八個價值理念

二、養(yǎng)成積極向上的開放心態(tài)

測試：您的心態(tài)

1. 積極向上開放心態(tài)的定義

2. 積極向上和消極向下的區(qū)別

案例：積極向上與消極向下帶來的不同結(jié)果

3. 積極向上開放心態(tài)的作用

案例：你是否存在的情況？

案例：空杯的學(xué)習(xí)心態(tài)：求同心理

案例：徒弟問大師：快樂的秘訣是什么

4. 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的十大內(nèi)容

案例：微軟轉(zhuǎn)型成功的秘訣

5. 養(yǎng)成積極向上開放心態(tài)的五個步驟

第四講：合理考核和有效激勵【為了打造高績效團隊如何開展績效考核和激勵？】

一、合理考核

1. 績效管理的考核內(nèi)容

案例：金手銬能否把大家系在一起？

案例：通用電氣管理者和員工考評的九方格

2. 績效管理的價值理念

3. 績效管理的價值行為

案例：績效管理循環(huán)圖

4. 個人或組織績效的KPI指標架構(gòu)

視頻：白隊傳了幾次球？

案例：員工績效評估的方法

主題研討：自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標組成維度

1）自主經(jīng)營崗位績效的KPI指標組成維度

2）員工PBC模板

案例：海底撈是如何考核員工和管理干部的？

5. 績效管理規(guī)則的基本要求

1）制定考核規(guī)則的基本準則

2）實施考核規(guī)則的基本準則

6. 績效管理的實施

1）與員工有效的績效溝通

2）績效結(jié)果的呈現(xiàn)

案例：GE績效結(jié)果的應(yīng)用

3）淘汰績效差的員工方法

視頻：如何進行合理考核？

二、有效激勵

1. 有效激勵的作用和基本原理

案例：激勵績效差的員工和績效好的員工

2. 基于價值信仰的常用激勵方法

1）有效激勵的核心理念

2）價值信仰的29種非物質(zhì)激勵

3）3C激勵

4）皮革馬利翁效應(yīng)

3. 有效激勵的目的和應(yīng)用

最佳實踐視頻：如何進行有效激勵？

4. 面對困境的有效激勵

視頻：管理者如何面對困境？

第五講：員工選留、培養(yǎng)和開發(fā)【為了打造高績效團隊?wèi)?yīng)該如何選用育留人才？】

一、識別和留住人才

1. 識人【解決人才很難招聘的問題】

1）招聘面試

a招聘金字塔模型

b對標勝任力模型的四步篩選

c高效招聘的三個要素

d面試考官須通過資格認證

e結(jié)構(gòu)化面試的標準流程

場景演練：如何開展一場高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化面試

2）識人技巧

a解讀應(yīng)聘者的身體語言

b面試的兩個關(guān)鍵動作

3）招聘合適人才的主要方面

視頻：如何招聘合適的人才？

2. 留人【如何保留人才的基本手段？】

1）三大留人手段【構(gòu)建留人的三大空間】

案例：部門的骨干員工流失率高

2）留人的具體措施

視頻：如何保留合適的人才？

二、721法則育人才【如何培養(yǎng)人才的基本法則是什么？】

案例：中國多數(shù)企業(yè)短期績效和人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀

1. 解決短期績效與人才培養(yǎng)的有效方法

2. 721法則培養(yǎng)人才的具體內(nèi)容

三、知識沉淀和共享【如何減少人才培養(yǎng)和人才流失的成本？】

1. 構(gòu)建系統(tǒng)的最佳實踐和典型教訓(xùn)案例箱

案例：當(dāng)前知識沉淀和共享的現(xiàn)狀

場景演練：管理者說服老員工進行知識沉淀和共享

2. 創(chuàng)建樂學(xué)樂教的學(xué)教型組織

1）當(dāng)本專業(yè)的兼職老師

視頻：管理者如何當(dāng)兼職老師？

主題研討：管理者如何做好一名兼職老師

2）創(chuàng)建學(xué)教型組織的日常運作機制

3）需要積累知識資產(chǎn)的主要內(nèi)容

案例：技術(shù)知識積累的過程

四、深挖工作的價值【提升員工能力的正道是什么？】

1. 崗位工作的價值

案例：當(dāng)前工作三年以上員工的狀態(tài)

2. 挖掘崗位工作價值的關(guān)鍵步驟

案例：某公司總經(jīng)理找的助理

3. 讓老員工發(fā)揮更大價值的關(guān)鍵步驟

案例：老員工的工作狀態(tài)

五、開發(fā)員工創(chuàng)新力【如何開發(fā)員工的潛能？】

1. 營造良好的團隊創(chuàng)新氛圍

1）企業(yè)扼殺創(chuàng)新的五大主因

案例：當(dāng)前眾多企業(yè)創(chuàng)新的現(xiàn)狀

主題研討：如何營造良好的團隊氛圍？

2）營造良好創(chuàng)新氛圍的主要內(nèi)容

視頻：如何營造良好的創(chuàng)新氛圍？

3）創(chuàng)新是后天可以培養(yǎng)的

2. 提升創(chuàng)新力的五項探索技能

1）聯(lián)想——尋找價值產(chǎn)品（或價值方向）

a創(chuàng)新必須是跨界思維

案例：梅迪奇效應(yīng)、創(chuàng)立eBay、蘋果樹下的牛頓

b創(chuàng)新必須有打破常規(guī)的聯(lián)想

案例：山西煤老板與太子黨的對話

c形成跨界交流和打破常規(guī)的日常機制（每兩周一次跨界交流）

2）質(zhì)疑——尋找經(jīng)營規(guī)律

a樂于提問和提正確問題

案例：小孩子經(jīng)常向大人提問題

b批判性思維

c形成提問和提正確問題的日常機制

3）觀察——尋找價值+利益

a洞察事物的認知規(guī)律

案例：瓦特觀察燒開水

b深度觀察的價值

案例：網(wǎng)上最坑干爹的事件

c形成觀察的日常機制

4）試驗——尋找價值網(wǎng)+價值資源

案例：愛迪生孵小雞的故事

a微創(chuàng)新的方法

b形成試驗的日常機制

5）建立人脈——尋找正向核心價值信仰

a群策群力（流程、角色和操作要求）

主題研討：群策群力討論一個主題

案例：某產(chǎn)品宣講——可愛的爭論

b形成建立人脈的日常機制（每兩周針對一個主題進行群策群力一次）

第六講：跨部門有效協(xié)同和溝通【為了打造高績效團隊如何開展協(xié)同和溝通？】

一、跨部門有效協(xié)同

1. 揭示跨部門協(xié)同成效的根源

主題研討：如何有效跨部門協(xié)同?

2. 提升跨部門協(xié)同執(zhí)行力的主要方面

二、跨部門有效溝通

1. 利他之心

2. 換位思考

故事：盲人摸象

3. 同理心

故事：愛吃糖果的甘地

4. 歸罪于己、歸功于外

案例：某通訊設(shè)備企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營會議

視頻：如何跨部門有效溝通？

第七講：管理者以身作則【為了打造高績效團隊作為管理者該怎么做？】

1. 以身作則的定義

案例：一個晚上搞定

2. 管理者以身作則的主要作用

案例：當(dāng)前楊部長的不良工作作風(fēng)

3. 管理者以身作則的三大核心

視頻：管理者如何做好以身作則？

回顧總結(jié)和行動計劃

1. 回顧高績效團隊管理的關(guān)鍵內(nèi)容

2. 需要改變什么、需要停止什么、需要開始什么。

3. 打造高績效團隊管理，作為管理者該如何養(yǎng)成良好習(xí)慣？

4. 培訓(xùn)心得和行動計劃

1）當(dāng)前自己工作中遇到的主要問題

2）需要掌握的價值理念

3）下一步針對主要問題的行動計劃，要求形成規(guī)則或習(xí)慣

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