第一部分　組織、管理和網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)

第1章　當(dāng)今全球商業(yè)中的信息系統(tǒng)

1.1 信息系統(tǒng)如何改變商業(yè)，為何它們在當(dāng)今業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理中如此重要

1.2 什么是信息系統(tǒng)？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術(shù)構(gòu)件？為什么確保信息系統(tǒng)為企業(yè)提供具有真正價值的互補(bǔ)性資產(chǎn)如此重要

1.3 學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)需要什么樣的學(xué)術(shù)規(guī)則？這些學(xué)術(shù)規(guī)則如何幫助理解信息系統(tǒng)

第2章　全球電子商務(wù)與合作

2.1 什么是業(yè)務(wù)流程？業(yè)務(wù)流程是如何與信息系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)系的

2.2 信息系統(tǒng)的類型

2.3 為什么協(xié)作和社會化系統(tǒng)如此重要？它們使用什么技術(shù)

2.4 企業(yè)信息系統(tǒng)職能的角色是什么

第3章　信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略

3.1 管理者需要知道成功建設(shè)和使用信息系統(tǒng)的組織的特性是什么

3.2 信息系統(tǒng)對組織的影響是什么

3.3 波特的競爭力模型、價值鏈模型、協(xié)同效應(yīng)、核心競爭力以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)如何幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略

3.4 戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)是什么？如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)

第4章　信息系統(tǒng)中的商業(yè)倫理和社會問題

4.1 信息系統(tǒng)會引發(fā)哪些商業(yè)倫理、社會和政治問題

4.2 信息社會的商業(yè)倫理

4.3 為什么現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)對個人隱私與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)而言是挑戰(zhàn)

4.4 信息系統(tǒng)如何影響法律責(zé)任和義務(wù)以及日常生活質(zhì)量

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第二部分　信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施

第5章　IT基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)

5.1 什么是IT基礎(chǔ)設(shè)施？IT基礎(chǔ)設(shè)施演變的階段和驅(qū)動力是什么

5.2 基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成要素是什么

5.3 計算機(jī)硬件平臺的發(fā)展趨勢是什么

5.4 當(dāng)前計算機(jī)軟件平臺的狀態(tài)和趨勢是什么

5.5 管理IT基礎(chǔ)設(shè)施的挑戰(zhàn)和問題是什么

第6章　商務(wù)智能基礎(chǔ)：數(shù)據(jù)庫與信息管理

6.1 在傳統(tǒng)文件環(huán)境下，管理數(shù)據(jù)資源的問題是什么

6.2 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的主要能力是什么？為什么關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)如此強(qiáng)大

6.3 為了提高企業(yè)績效和決策能力，從數(shù)據(jù)庫獲取信息的主要工具和技術(shù)有哪些

6.4 為什么信息政策、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證對管理企業(yè)數(shù)據(jù)資源非常重要

第7章　通信、互聯(lián)網(wǎng)和無線技術(shù)

開篇案例　RFID幫助梅西百貨追求全渠道戰(zhàn)略

7.1 通信網(wǎng)絡(luò)和關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主要組件是什么

7.2 網(wǎng)絡(luò)的不同類型是什么

7.3 互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如何工作？它們?nèi)绾沃С譁贤ê碗娮由虅?wù)

7.4 無線網(wǎng)絡(luò)、通信和互聯(lián)網(wǎng)接入的主要技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么

第8章　信息系統(tǒng)安全

?8.1 為什么信息系統(tǒng)容易受到破壞，容易出錯和被濫用

8.2 什么是安全與控制的商業(yè)價值

8.3 什么是安全與控制組織框架的組件

8.4 保護(hù)信息資源最重要的工具和技術(shù)是什么

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第三部分　數(shù)字化時代的關(guān)鍵系統(tǒng)應(yīng)用

第9章　實(shí)現(xiàn)運(yùn)營優(yōu)化和客戶親密：企業(yè)應(yīng)用

9.1 企業(yè)系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營卓越

9.2 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)計劃、生產(chǎn)和物流配送

9.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提高客戶親密度

9.4 企業(yè)應(yīng)用的挑戰(zhàn)是什么？企業(yè)應(yīng)用如何利

第10章　電子商務(wù)：數(shù)字化市場、數(shù)字化產(chǎn)品

10.1 什么是電子商務(wù)、數(shù)字化市場和數(shù)字化產(chǎn)品獨(dú)有的特征

10.2 什么是電子商務(wù)原則和收入模式

10.3 電子商務(wù)如何改變市場

10.4 電子商務(wù)如何影響B2B交易

10.5 移動商務(wù)在電子商務(wù)中的角色是什么？最重要的移動電子商務(wù)應(yīng)用是什么

10.6 建立電子商務(wù)必須考慮什么問題

第11章　管理知識

11.1 知識管理系統(tǒng)在企業(yè)中的角色是什么

11.2 企業(yè)級的知識管理系統(tǒng)有哪些類型？它們?nèi)绾螢槠髽I(yè)提供價值

11.3 知識工作系統(tǒng)的主要類型有哪些？它們?nèi)绾螢槠髽I(yè)提供價值

11.4 在知識管理中使用智能技術(shù)對企業(yè)有什么好處

第12章　增強(qiáng)決策能力

12.1 決策的類型有哪些？決策過程是怎樣的

12.2 信息系統(tǒng)是如何支持管理者的活動和管理決策的

12.3 商務(wù)智能和商業(yè)分析是如何支持決策的

12.4 組織中不同決策群體是如何使用商務(wù)智能的？