課程大綱

第一講：五星店長的角色定位

1、店長畫像

2、店長管理中常見問題和痛點(diǎn)梳理

3、店長的角色與職責(zé)

4、店長需要具備的能力模型與自我診斷

5、店長六誰定位

6. 從超級(jí)導(dǎo)購到五星店長的角色轉(zhuǎn)換

7、店長經(jīng)營思維：從被動(dòng)管理到主動(dòng)經(jīng)營

8 店長存在價(jià)值一：為顧客創(chuàng)造舒適的購物體驗(yàn)

9 店長存在價(jià)值二：打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力

10 店長存在價(jià)值三：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

第二講：五星店長的管理藝術(shù)

一、以德服人：以身作則的個(gè)人魅力

二、以法治人：有法可依，有法必依

三、以術(shù)融人：高效溝通，制造快樂

第三單元：店管理的四把金鑰匙

第一把金鑰匙——員工管理

第二把金鑰匙——例會(huì)管理

第三把金鑰匙——目標(biāo)管理

第四把金鑰匙——VIP客戶管理

第四講：門店數(shù)據(jù)分析與盈利提升